U1 · Cartographier les parties prenantes · Quiz · 5 min
❓ Le gérant valide le projet avec enthousiasme, mais l'assistante qui utilisera l'outil n'a jamais été consultée. Quel est le risque principal ?
Le décideur décrit le travail tel qu'il l'imagine ; l'utilisateur connaît le travail tel qu'il est. Un outil conçu sans l'utilisateur réel est abandonné au profit du tableur d'origine — sans que personne ne le dise. Le budget et le délai sont des risques secondaires : ils se rattrapent, l'adoption non.