U1 · Reconstituer le processus existant, étape par étape · Quiz · 8 min
❓ Pourquoi compter les ruptures de support plutôt que la durée totale du processus ?
La durée mesure une conséquence ; la rupture désigne une cause, et une cause sur laquelle on peut agir. Un processus long mais sans rupture est fiable ; un processus court à sept ruptures perd des dossiers. C'est aussi la donnée qui se traduit directement en périmètre : chaque rupture supprimée est une fonctionnalité justifiée.