Ce qui sera repris au chapitre suivant
Le chapitre 4 formalise les parcours utilisateurs à partir de cet espace. Les vues que tu viens de construire décrivent ce que chaque rôle voit ; les parcours décriront ce que chacun fait, étape par étape, y compris quand ça se passe mal. Si une partie prenante n'a toujours pas de vue à ce stade, c'est au chapitre 4 que le manque deviendra visible — et coûteux à rattraper.