U1 · Écrire le périmètre : dedans, dehors, plus tard · Quiz · 6 min
❓ En semaine trois, Pascal demande d'ajouter la facturation, qui figurait dans « dehors ». Que fais-tu ?
C'est exactement la situation que la règle d'échange prévoit. Le refus sec te fait passer pour rigide et t'oblige à défendre un document au lieu de servir le client. L'acceptation sans contrepartie détruit le périmètre, et le « on verra à la fin » est la formule qui fait déraper les projets. L'échange rend l'arbitrage au client, qui est le seul à pouvoir le faire.