U1 · À quoi sert Claude, et comment il fonctionne · Lecture · 5 min

Comprendre : À quoi sert Claude, et comment il fonctionne

Imaginez un stagiaire très cultivé qui arrive ce matin. Il a énormément lu. Il écrit vite et bien. Mais il ne connaît ni votre entreprise, ni vos clients, ni vos habitudes. Tout ce qu’il sait de votre travail, c’est ce que vous lui direz.

Claude, c’est ce stagiaire. La documentation d’Anthropic le présente comme un grand modèle de langage — c’est-à-dire un programme qui a appris à écrire en lisant des quantités énormes de textes —, entraîné pour être un assistant utile, honnête et inoffensif, au ton d’une conversation.

Comment il fabrique une réponse

Claude ne va pas chercher une fiche toute prête dans un tiroir. Il compose sa réponse, morceau par morceau, à partir de tout ce qu’il a lu pendant son entraînement.

Deux conséquences, et elles expliquent presque tout le reste du chapitre.

• Il répond même quand il ne sait pas. Un tiroir vide ne rend rien. Claude, lui, écrit toujours quelque chose. C’est le sujet du cours 5.
• Plus vous donnez de contexte — c’est-à-dire tout ce qui l’aide à comprendre votre situation —, meilleure est la réponse. Un stagiaire à qui l’on explique le dossier travaille mieux qu’un stagiaire à qui l’on lance trois mots.

Où on s’en sert

Vous pouvez utiliser Claude dans un navigateur sur claude.ai, dans l’application pour Mac ou Windows, ou dans l’application pour téléphone iOS et Android. Un compte gratuit suffit pour tout ce chapitre.

Sur l’offre gratuite, vous avez un certain nombre de messages par tranche de cinq heures ; passé ce nombre, vous attendez que la tranche suivante commence.

Ce qu’il sait faire

• Répondre à une question simple.
• Traiter une demande compliquée : analyser, comparer, trier, calculer.
• Écrire : un e-mail, un résumé, un mode d’emploi, une annonce, une fiche de poste.
• Suivre un travail en plusieurs étapes, sans perdre le fil.

Ce qu’il ne fait pas tout seul

Dans une conversation ordinaire, Claude n’a pas accès à vos logiciels : ni votre messagerie, ni votre traitement de texte, ni vos transferts de fichiers. Ces accès n’existent que si un branchement a été installé exprès.

Autrement dit : il ne peut pas envoyer un e-mail à votre place. Il peut l’écrire très bien, et c’est vous qui l’envoyez. Retenez-le : il lui arrive même d’affirmer l’avoir envoyé.

Chez la Menuiserie Vermont

Six personnes. Sophie tient le bureau, Karim fait les devis et suit les clients, Didier gère l’atelier. Karim passe environ deux heures par semaine à écrire des e-mails de relance, à résumer des comptes rendus de visite et à recopier des chiffres d’un devis vers un tableau.

Ces deux heures-là sont exactement ce que Claude sait faire. Pas la pose, pas le chiffrage final, pas la relation de confiance : le texte autour.

Votre première demande

Ouvrez une nouvelle conversation et collez ceci, en remplaçant la première ligne par votre propre métier.

Je travaille dans une petite menuiserie de six personnes. Nous posons des cuisines et des dressings sur mesure.
Donne-moi dix tâches d’écriture, de résumé ou de tri que je pourrais te confier dans une semaine de travail ordinaire.
Une ligne par tâche. Pas de phrase d’introduction.