U1 · Écrire dans sa voix : donner des exemples à Claude · Lecture · 5 min

Comprendre : Écrire dans sa voix : donner des exemples à Claude

Vous relisez le texte produit par Claude. Il est correct. Poli. Fluide. Et il ne vous ressemble pas du tout.

C'est le reproche le plus fréquent fait à l'IA, et il a une cause simple : vous avez décrit votre style avec des mots, au lieu de le montrer.

« Chaleureux et professionnel » ne veut rien dire

Demandez à dix personnes d'écrire un e-mail « chaleureux et professionnel ». Vous obtiendrez dix textes différents. L'adjectif ne transporte presque aucune information.

Un exemple, lui, transporte tout d'un coup : la longueur de vos phrases, les mots que vous employez, la façon dont vous commencez et dont vous finissez.

C'est comme une recette. « Fais un gâteau moelleux » ne donne rien. Montrer le gâteau, c'est autre chose.

Les exemples sont le meilleur levier

Anthropic l'écrit noir sur blanc dans sa documentation : les exemples sont l'un des moyens les plus fiables d'orienter le format, le ton et la structure des réponses de Claude. La documentation recommande d'en donner trois à cinq, et de les entourer de balises pour que Claude les distingue de vos consignes.

C'est la bonne nouvelle de cette fiche : vous avez déjà écrit ces exemples. Ils sont dans votre dossier de messages envoyés.

Choisir ses trois exemples

• Ressemblants. Du même genre que ce que vous voulez produire. Pour écrire des relances, donnez des relances.
• Variés. Un client content, un client mécontent, un fournisseur. La documentation insiste sur ce point : des exemples trop semblables font attraper à Claude un détail qui n'a rien à voir avec votre voix.
• Vraiment de vous. Pas le texte que votre neveu a écrit pour le site.

Nommez aussi vos trois tics

Les exemples montrent. Deux ou trois règles explicites verrouillent.

Chez Sophie, à la Menuiserie Vermont, ce sont : des phrases courtes, jamais la formule « n'hésitez pas à revenir vers moi », et toujours le prénom du client dans la première ligne.

Écrivez les vôtres une fois pour toutes. Vous les recollerez à chaque fois.

Un prompt prêt à copier

Tu vas écrire comme moi. Voici trois textes que j'ai écrits moi-même.

<exemples>
<exemple>[collez un e-mail à un client content]</exemple>
<exemple>[collez un e-mail à un client mécontent]</exemple>
<exemple>[collez un message à un fournisseur]</exemple>
</exemples>

Les règles de ma voix :
- phrases courtes, une idée par phrase
- le prénom du client dès la première ligne
- jamais la formule « n'hésitez pas à revenir vers moi »

Écris maintenant, dans cette voix, une relance pour le devis DEV-2026-047 de la Famille Rey,
envoyé il y a trois semaines, resté sans réponse. Huit lignes maximum.

Les chevrons < > ne sont pas de la décoration : ils servent à Claude de trombones. Ils lui montrent où commencent et où finissent vos exemples, pour qu'il ne les confonde pas avec vos consignes. Recopiez-les tels quels, sans chercher à les comprendre.

Vérifier que c'est bien votre voix

Un test honnête : montrez le texte à quelqu'un qui vous connaît, sans dire d'où il vient. S'il ne tique pas, c'est gagné.

Un test plus rapide : relisez à voix haute. Si une phrase ne sort pas naturellement de votre bouche, elle n'est pas de vous. Corrigez-la et ajoutez-la à vos règles pour la prochaine fois.

Garder sa voix d'un jour à l'autre

Recopier ses exemples à chaque conversation devient vite fastidieux. Claude propose des réglages qui conservent des instructions au-delà d'une seule conversation : des instructions valables pour l'ensemble de votre compte, et des instructions propres à un projet.

C'est le sujet du chapitre 3. Pour aujourd'hui, gardez vos exemples et vos règles dans un simple fichier texte, prêt à coller. Au chapitre 4, ce fichier deviendra une compétence : une fiche que Claude ouvre tout seul, sans que vous ayez à la recoller.